あさこ先生のきもの日記

昨夜、迷い犬を保護しました。

管轄の長野市保健所は業務時間外。
電話は時間外の案内のメッセージが流れるだけで、通じません。

こんな新型コロナウィルスで大変な時に、
迷い犬の事で緊急の場合の
電話番号へかけるべきか悩みました。

でも、飼い主さん、探してますよね。
私自身も、飼い犬が脱走した時は探しましたもの。


(写真は我が家の里子犬　フク）

事故にあったらどうしよう。
苦しんでいたら、どうしようって。

家族と相談して、
昔、昔その昔に知人から教えてもらった、
時間外でも対応してくれるという電話番号を探しだし、
電話してみました。

かかった先は長野県の部署でした。

相手　「どちらにお住いですか？」

私　「長野市です。」

相手　「管轄外ですので、長野市へ電話してください」

私　「長野市の夜間の電話番号がわかれば、教えてほしいのですが」

相手　「管轄外ですので」

その後も、二言、三言、粘りましたが、
「管轄外ですので」しか言われなかったです。
管轄外だから話もしないって感じました。


この対応に、考えさせられました。
一言、「こちらでは、わからない」って言われれば、
こちらも、「お手数かけました」で、つぎの手を考えます。

電話の応対、
言葉の一言が
相手の怒りを増幅させることもあれば、
励ましになることも。

言葉の大切さを考えさせられました。


その後・・・・悩みましたが、
長野市保健所の案内メッセージの緊急の場合の番号へ電話を掛け、
迷い犬は昨晩のうちに飼い主さんの元へもどれました。
時間外にも関わらず、対応していただいた方々に感謝です。

最後に一言、私は長野市に住んでます。
でも長野県の県民です。
長野県につながった電話で、
管轄外って何度も言われて、ちょっと傷つきました。